Termos e Condições de Uso da Plataforma Avotra
Última atualização: Outubro de 2026
1. Objeto e Natureza dos Serviços
A Avotra é uma plataforma tecnológica de software como serviço (SaaS) e provedora de interfaces de programação de aplicações (APIs) voltada à auditoria analítica de negociações e fornecimento de inteligência consultiva para equipes comerciais que utilizam o WhatsApp.
A tecnologia atua estritamente em caráter consultivo e de apoio estratégico, não garantindo resultados financeiros mínimos, uma vez que a conversão final depende da atuação humana do time comercial do contratante.
2. Proibição Inegociável de Spam e Mensagens em Massa
É terminantemente proibido o uso da infraestrutura Avotra para envio de mensagens em massa não solicitadas (SPAM), listas frias sem consentimento prévio ou práticas que violem as políticas de uso do WhatsApp ou o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
A Avotra reserva-se o direito de suspender imediatamente a conta e revogar as chaves de API de qualquer tenant identificado praticando abusos ou disparos indiscriminados.
3. Segurança das Chaves de API e Acessos
O Contratante é o único responsável pela custódia, sigilo e uso adequado de suas credenciais de acesso e chaves de API (av_live_...). Toda ação executada utilizando uma chave válida é atribuída ao respectivo tenant.
4. Disponibilidade do Sistema (SLA)
Nossos serviços são hospedados em infraestrutura Cloud de alta disponibilidade com LiteSpeed Web Server na Hostoo Cloud. Embora busquemos 99.8% de uptime, interrupções preventivas ou falhas em serviços de terceiros (como a rede do WhatsApp) não caracterizam quebra contratual.
5. Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, elegendo-se o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento.